Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo checlasse.info@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo checlasse.info@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo checlasse.info@gmail.com.
Ultimo aggiornamento: 23/09/2024
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un servizio di reso semplice e trasparente. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso per assicurarti di rispettare tutte le condizioni.
1. Idoneità per il Reso
I prodotti acquistati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che siano conformi alle seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere stato indossato, lavato o danneggiato.
- Le etichette originali e gli imballaggi devono essere intatti.
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti su misura o personalizzati.
- Capi di abbigliamento intimo o accessori che sono stati aperti o utilizzati per motivi di igiene.
2. Procedura per il Reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email [Indirizzo email] o chiama il numero [Numero di telefono] per ricevere un numero di autorizzazione al reso (RMA).
- Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo tutti i materiali originali e il numero RMA fornito.
- Spedisci il pacco al seguente indirizzo: [Indirizzo per il reso].
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni o accordi precedenti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo reso e verificata l'integrità del prodotto, ti invieremo un'e-mail di conferma. Se il reso soddisfa tutte le condizioni di idoneità, il rimborso verrà elaborato entro [numero] giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Nota che le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato).
4. Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo con un'altra taglia o colore, ti preghiamo di seguire la procedura di reso per restituire il prodotto originale e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo email [Indirizzo email] fornendo una descrizione del problema e, se possibile, allegando una foto del difetto o dell'errore. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e ci faremo carico delle spese di spedizione.
6. Eccezioni
Alcuni articoli, come quelli in saldo o promozione, potrebbero essere non rimborsabili o avere politiche di reso differenti. Tali informazioni saranno specificate chiaramente nella pagina del prodotto.
7. Contatti
Per domande o ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso, puoi contattarci all'indirizzo [Indirizzo email] o chiamare il numero [Numero di telefono]. Saremo lieti di assisterti.
Questa politica copre i principali aspetti di un reso, ma assicurati di adattarla al tuo modello di business e di verificare che sia conforme alle normative vigenti nel tuo paese.